Usuarios reportaron durante la mañana de este lunes problemas para ingresar con ClaveÚnica a distintos servicios del Estado, situación que generó reclamos en redes sociales y alertas entre personas que intentaban realizar trámites online.
De acuerdo con publicaciones compartidas en X y reportes de medios nacionales, algunas personas acusaron errores al intentar acceder a plataformas públicas, incluyendo trámites vinculados a servicios como Fonasa, Suseso o ChileCompra. En algunos casos, usuarios compartieron capturas con mensajes de error tipo “504 Gateway Time-out”, lo que suele asociarse a una falta de respuesta oportuna entre servidores al procesar una solicitud.
Hasta ahora, no se encontró un comunicado oficial público del Registro Civil, ChileAtiende o la Secretaría de Gobierno Digital confirmando una caída general del sistema. Por lo mismo, la información debe tratarse como reportes de usuarios y problemas de acceso, a la espera de una confirmación institucional.
La situación ocurre pocos días después de que comenzara la implementación de nuevos cambios de seguridad en ClaveÚnica. Según informó El País, desde mayo de 2026 el sistema incorpora una opción de doble autenticación, mediante códigos temporales generados por aplicaciones externas como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. La medida busca reforzar la seguridad de las cuentas, aunque su activación es voluntaria.
La ClaveÚnica es una credencial digital administrada por el Estado que permite acceder a trámites y servicios públicos en línea. El portal oficial la define como una herramienta para ingresar a servicios digitales del Estado, mientras ChileAtiende indica que puede ser solicitada por personas desde los 14 años que cuenten con cédula de identidad vigente.
Qué pueden hacer los usuarios
Mientras no exista información oficial que confirme una falla masiva, la recomendación es intentar ingresar nuevamente después de algunos minutos, revisar la conexión a internet y verificar que el trámite se esté realizando desde sitios oficiales.
En caso de que el problema persista, conviene consultar directamente los canales del servicio correspondiente, como Registro Civil, ChileAtiende o la institución donde se esté intentando realizar el trámite.
Para los vecinos de El Monte, Talagante y la Provincia de Talagante, el inconveniente puede afectar gestiones cotidianas como certificados, postulaciones, beneficios estatales, trámites de salud, educación, seguridad social o procesos municipales que requieren autenticación con ClaveÚnica.
